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Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar – per Chat in wenigen Minuten, per E-Mail [email protected] und telefonisch unter +49 30 2906 0456.
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Bei uns erreichen Sie Menschen statt Warteschleifen, rund um die Uhr und in vier Sprachen.
Olymposwin Casino für Spielerinnen und Spieler aus Deutschland
Hier finden Sie Nummer, Zeitzone und Aufsicht für Ihren Standort in Deutschland auf einen Blick.
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Am schnellsten geht es im Live-Chat: Antwort meist in drei Minuten, das Team ist rund um die Uhr erreichbar.
Olymposwin Casino leitet Ihre Mail selbst weiter
Sie landen sofort bei der Stelle, die Ihr Anliegen wirklich entscheiden kann, statt in einer Sammelstelle.
Volle Transparenz zur Firma hinter dem Spiel
Seit 2015 halten wir Firmendaten und Lizenz offen, damit Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben.
Eskalieren Sie, wenn die Antwort fehlt
Was gehört in die Nachricht?
Schildern Sie Ihr Anliegen zuerst per E-Mail an [email protected] und nennen Sie Spielernummer sowie Datum. Eine Bestätigung zeigt Ihnen, dass der Fall angekommen ist.
Vorher offen, danach nachverfolgbar
Aus Ihrer Meldung entsteht eine Vorgangsnummer, die Sie bei jeder Rückfrage nennen können. So bleibt der Verlauf nachvollziehbar, auch wenn mehrere Kolleginnen und Kollegen antworten.
Aufsicht in Curaçao
Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht. Halten Sie Vorgangsnummer und bisherigen Schriftwechsel bereit, damit der Fall geprüft werden kann.
Was Ihnen lästige Rückfragen erspart
Das legen Sie bereit
Legen Sie diese fünf Dinge bereit, bevor der Kontakt beginnt.; Ihre registrierte E-Mail-Adresse; Kundennummer oder Spielername; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Screenshot der Fehlermeldung; Lichtbildausweis für Verifizierungen
Wie läuft das beim Kundenservice?
Wie lange dauert die Löschung meiner Daten?
Wann brauche ich einen Identitätsnachweis?
Muss ich mein Konto schriftlich schließen?
Wo erreiche ich nachts einen Ansprechpartner?
Kann ich auch auf Deutsch schreiben?
Prüfen Sie zuerst die Antwortzeiten
Danach wissen Sie, welcher Kanal in deutscher Zeit wie schnell antwortet und wo Sie geduldig sein dürfen.